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√ 現場服務：接到客戶任何方式的問題后，8小時內予以解決，無法解決的24小時到達客戶現場（無節假日、周末與工作日區分），對于緊急事件，4~8小時內到達現場
√ 電話：1小時內給予響應
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√ 免費參加微凌舉辦的每4個月一次的產品培訓課程，每次為期2到3天
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